طلب حذف الحساب

التطبيق / المنصة: هسة (Ha55a) — الموقع وتطبيق أندرويد.

المطوّر: منصة هسة (Ha55a).

خطوات طلب الحذف

1. أدخل البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك أدناه وأرسل الطلب.
2. ستصلك رسالة تأكيد على ذلك البريد إن كان مسجّلاً لدينا.
3. افتح رابط التأكيد خلال 24 ساعة لإكمال الطلب.
4. بعد التأكيد نراجع الأهلية (مثل رصيد المحفظة أو الطلبات المفتوحة) ثم نحذف/نُجهّل البيانات الشخصية.

ما يُحذف / ما يُحتفظ به / المدة

• يُحذف أو يُجهَّل: الاسم، البريد، الهاتف، العنوان، صورة الحساب، جلسة الدخول، وبيانات المتجر الشخصية حيث ينطبق.
• مدة المعالجة: حتى 30 يوماً من تأكيد الطلب.
• يُحتفظ به عند الاقتضاء القانوني: سجلات الطلبات والمدفوعات والقيود المالية (مع إخفاء الهوية الشخصية) لمدة تصل إلى 7 سنوات.
• لا يُنفَّذ الحذف إن وُجد رصيد محفظة، رصيد محجوز، طلبات مفتوحة، نزاعات مفتوحة، أو سحب معلّق — يجب تسويتها أولاً.