الشروط والأحكام
طبيعة المنصة
هسة سوق رقمي يربط بائعين مستقلين بعملاء. المنصة طرف وسيط لتسهيل عمليات البيع والشراء، والبائعون مسؤولون عن جودة ودقة المنتجات والخدمات التي يعرضونها.
حسابات البائعين
يجب على كل بائع جديد إكمال توثيق الهوية (KYC) قبل السماح له بنشر منتجات أو خدمات أو استلام أي أرباح. تحتفظ الإدارة بحق رفض أو تعليق أي حساب لا يستوفي شروط التوثيق.
العمولات والمدفوعات
تُحتسب عمولة المنصة على السعر الأصلي للمنتج قبل أي خصم كوبون، ويتحمّل البائع كامل تكلفة أي خصم يقدّمه. تُحدَّد نسبة العمولة حسب خطة اشتراك البائع.
الاسترداد والنزاعات
لكل طلب نافذة زمنية محددة لتقديم نزاع بعد تأكيد الدفع. تُراجع فريق الإدارة كل نزاع على حدة ويصدر قراراً بشأن الاسترداد بناءً على الأدلة المقدّمة من الطرفين.
بوابة الدفع
تعمل المنصة حالياً ببوابة دفع تجريبية (Mock Gateway) لحين حسم بوابة الدفع النهائية. منطق التحقق والمعالجة من جهة السيرفر حقيقي بالكامل، والتبديل لبوابة حقيقية سيتم دون تغيير بتجربة المستخدم.