سياسة الخصوصية

1. من نحن ونطاق هذه السياسة

توضح هذه السياسة كيف تجمع منصة هسة (Ha55a) بياناتك الشخصية وتستخدمها وتشاركها وتحميها عبر الموقع https://www.ha55a.com وتطبيق أندرويد الخاص بالمنصة. باستخدامك للمنصة أو إنشاء حساب، فإنك تقرّ بأنك اطّلعت على هذه السياسة.

2. البيانات التي نجمعها

• بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، كلمة المرور (مشفّرة)، وعنوان السكن والمدينة عند إكمال الملف.
• بيانات البائع: اسم المتجر، وصف المتجر، شعار/بنر، وبيانات التواصل الخاصة بالمتجر.
• وثائق التوثيق (KYC) عند طلبها: صور مستندات الهوية وبيانات مراجعة الإدارة.
• بيانات المعاملات والطلبات: تفاصيل المنتجات/الخدمات، المبالغ، طرق الدفع، حالة التنفيذ، والمراسلات المرتبطة بالطلب.
• بيانات المحفظة والسحب: أرصدة، عمليات دائن/مدين، وبيانات التحويل اللازمة لصرف الأرباح.
• بيانات الجهاز والتطبيق: معرّفات الجهاز اللازمة للإشعارات الفورية، معلومات تقنية أساسية عن الجهاز/نظام التشغيل، وسجلات أعطال أو أمان عند الحاجة.
• بيانات الاستخدام التقنية: عنوان IP، سجلات الدخول، وتدقيق العمليات الحساسة (Audit Log) لحماية الحساب والمنصة.
• تسجيل الدخول عبر Google (إن اخترته): معرّف Google والبريد والاسم وصورة الحساب وفق صلاحيات Google التي توافق عليها.

3. كيف نستخدم البيانات

• إنشاء وتشغيل حسابك وتقديم خدمات السوق (تصفح، شراء، بيع، دعم).
• معالجة المدفوعات، المحفظة، العمولات، والسحوبات وفق خطط الاشتراك.
• التحقق من الهوية عند الحاجة، منع الاحتيال، والأمان التشغيلي.
• التواصل بخصوص الطلبات، التذاكر، الإشعارات المهمة، وتحديثات الحساب.
• تحسين الأداء والاستقرار وإزالة الأعطال بما لا يتجاوز الغرض التشغيلي.

4. الأساس القانوني / الموافقة

نعالج بياناتك لتنفيذ العقد معك (تقديم المنصة)، وللمصلحة المشروعة في الأمان ومنع الاحتيال، وبموافقتك عند استخدام ميزات اختيارية مثل تسجيل الدخول عبر Google أو رفع وثائق KYC. يمكنك سحب الموافقة حيث ينطبق ذلك عبر إعدادات الحساب أو التواصل معنا.

5. مشاركة البيانات

• لا نبيع بياناتك الشخصية.
• نشارك بيانات الطلب الضرورية بين العميل والبائع المعني لإتمام الخدمة والتواصل بخصوصها.
• نشارك بيانات الدفع والسحب مع مزوّدي بوابات الدفع المعتمدين على المنصة بالقدر اللازم لتنفيذ العملية.
• قد نكشف بيانات إذا طُلب ذلك قانوناً أو لحماية حقوق المنصة أو سلامة المستخدمين.
• مزوّدو البنية التحتية والتخزين السحابي يعملون كمعالجين وفق عقود/شروط حماية مناسبة.

6. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات الحساب والمعاملات طالما كان حسابك نشطاً وللمدة اللازمة للالتزامات المحاسبية والقانونية ومكافحة الاحتيال. وثائق KYC تُحفظ لفترة المراجعة والامتثال فقط. عند حذف الحساب أو طلب المسح، نحذف أو نُجهّل البيانات الشخصية حيث يسمح القانون، مع الإبقاء على سجلات معاملات غير قابلة للحذف عند الاقتضاء القانوني. طلبات الحذف عبر https://www.ha55a.com/account-deletion تُعالَج خلال مدة تصل إلى 30 يوماً؛ السجلات المالية قد تُحفظ حتى 7 سنوات بعد إخفاء الهوية.

7. الأمان

نستخدم اتصالاً مشفّراً (HTTPS)، وتحققاً من جهة السيرفر للمدفوعات والجلسات، وضوابط وصول إدارية، وسجلات تدقيق للعمليات الحساسة. لا توجد وسيلة أمان مطلقة؛ نحثّك على حماية كلمة مرورك وعدم مشاركة رموز التحقق.

8. حقوقك وطلب حذف الحساب/البيانات

• يمكنك مراجعة وتحديث بيانات ملفك (مثل الهاتف والعنوان) من داخل الحساب.
• لطلب حذف الحساب أو نسخة من بياناتك: استخدم صفحة https://www.ha55a.com/account-deletion أو راسل support (at) ha55a.com من بريد الحساب المسجّل، أو افتح تذكرة عبر https://www.ha55a.com/support.
• نتحقق من هويتك قبل تنفيذ طلبات الحذف، وقد نستغرق مدة معقولة للمعالجة (حتى 30 يوماً).
• حذف الحساب قد يمنع الوصول للطلبات السابقة؛ بعض السجلات المالية تُحفظ عند الاقتضاء.

9. الأطفال

المنصة مخصّصة لمن يبلغون سن الأهلية القانونية لاستخدام خدمات التجارة الإلكترونية في بلدهم (وعادة لا تقل عن 18 عاماً). لا نجمع عن قصد بيانات أطفال دون هذا السن. إن علمنا بوجود حساب لطفل، سنتخذ خطوات لإغلاقه وحذف البيانات المرتبطة به حيث أمكن.

10. التطبيق والأذونات

قد يطلب تطبيق أندرويد أذونات لازمة فقط لوظائفه (مثل الإشعارات، أو الوصول للملفات عند رفع مستندات/صور يختارها المستخدم). لا نطلب أذونات غير ضرورية. يمكنك إدارة الأذونات من إعدادات الجهاز.

11. النقل الدولي

قد تُعالَج بياناتك على خوادم أو لدى مزوّدين خارج بلدك. عند حدوث ذلك نسعى لتطبيق ضمانات مناسبة تتوافق مع طبيعة الخدمة ومعايير الأمان المعقولة.

12. التعديلات

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. سننشر النسخة المحدّثة على هذه الصفحة مع تاريخ السريان. استمرار استخدامك للمنصة بعد التحديث يعني اطّلاعك على النسخة الجديدة.